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喻世明言

创业精神:永远要有一颗做品牌的心——塑造大卖家未来的DNA

时间:2013/1/29 20:22:39  作者:蜗牛工作室  来源:蜗牛创业  浏览:209  评论:0
内容摘要:年底收官的时候,照例是要找一些圈内的好友谈谈一年来的收获。很多原来熟悉的朋友今年过得非常狼狈,很多原来不熟悉的朋友,今年变得特别活跃。当然,很多人在这个时候会感叹淘宝江湖凶险。但现在我们要静下来思考的是:是什么让你长期活在市场上。

 

    蜗牛创业网讯  年底收官的时候,照例是要找一些圈内的好友谈谈一年来的收获。很多原来熟悉的朋友今年过得非常狼狈,很多原来不熟悉的朋友,今年变得特别活跃。当然,很多人在这个时候会感叹淘宝江湖凶险。但现在我们要静下来思考的是:是什么让你长期活在市场上。

 

    我以前谈过新品牌一定要找到产品存在于市场的意义的问题,很多派友就问我,是不是找到产品存在的意义,定位好产品就能一骑绝尘。我说,你想太多,如果产品定位是无所不能的利剑,那今天广告公司应该是出首富最多的行业。事实上,我们现在能看到的是山寨无所不在。当一个产品以一种新奇的方式打入市场,很快你就能发现好多长和跟它很像,卖点也差不多,甚至有广告语也照抄的产品充斥整个市场。

 

    我们现在面临的是一种复杂环境下的竞争态势,一定不要想着一招鲜吃遍天。一个有竞争力的产品定位,能让你迅速的在市场找到立足之地。打开市场是第一步,没有这个你连运作都难。但这不足以让你获得长期抗战的胜利。

 

    10年我遇到一个专门在广州操作爆款的团队,很厉害。一年时间打三个爆款,都是单品上十万以上的销售量。今年年底我要看他们的店铺,他们说不做了,因为现在爆款难度增加了,没有利润,没有了爆款,店铺像一家新店一样,一点竞争力都没有,于是关了。

 

    这是一个典型的例子。我们要思考一个问题:每一天运作下来,你积累了些什么?没有积累,你的成长是不可持续的。今天很多人会说会员,会员是一个比较笼统的说法。我希望你能积累一些更重要的东西:比如口碑,比如忠诚的会员,或者这些统称为:品牌。

 

    很多人跟我谈,说我们只是小店,做不了什么品牌,这是错的。不要以为品牌是要大资本才能做出来的东西。我时常跟好友讲:不要把淘宝想得太复杂,淘宝就是一个庞大的广告系统。今天我们拉开一家店铺后台的数据,宝贝详情页流量一定占了很大比例,每个顾客在上面花的时间平均都有5-6分钟,这是一个非常好的广告机会。我每次看到一个详情页没有十次出现这个产品的品牌,我就觉得很可惜,很浪费。一定要抓住所有机会植入你的品牌,潜移默化。

 

    在顾客与你的接触点上,不断优化体验并值入品牌,这是你做品牌的核心思路。淘宝上集中的接触点无非几个:广告,客服,宝贝详情页,包裹,最多再加上店铺首页。我知道很多人在羡慕阿芙的客服,客服一定是你做淘宝要特别注意的地方,是无法被抄袭的力量。今天你去挖脚阿芙的客服也没有用,因为环境不一样,心态文化氛围不一样。要在客服与顾客的对接上,注入强烈的品牌符号,获得顾客对品牌的关注和好感。我最烦有的人跟我说:一点点的好感没什么用,或者多一个好评,差评无所谓。记住,一个好的品牌一定是一点一滴的好感的积累,没有什么突然爆发的东西。哪怕你今天花一个亿去打广告,你获得的也是品牌知名度,而不是品牌忠诚度。这是不一样的东西,没有品牌忠诚度的品牌知名度,是一所空房子,早晚会崩坍。

 

    互联网时代最大的特点是信息的透明化,一个人说你好话和说你坏话的成本都在下降,而效用却在上升。你永远不知道是哪一条好评触动了下一个买家的心,让他下了购买的决定。一个买家随便在网上的发一通抱怨,也可能使你失去大量的顾客。要用广种福田的心态,去对待每一个顾客。

 

    除了详情页和客服,对于一些有点实力的卖家。一定要开始整合你的包裹。有能力的话,放一些赠品,再不济,要搞些印刷品。印刷品是一个很好宣传你的品牌的东西,这比你去投放什么杂志广告写软文有用。这些事情都不需要什么成本。哪怕你一开始就几万块创业成本也可以去做。

 

    很多人一开始看自己店铺很小,就觉得自己是个纯粹卖货的,这种想法永远做不大。你现在看到的很多大品牌,大卖家一开始也跟你一样,或者比你更颓的都有。但是他们之所以能做这么大,是因为他们从一开始就怀有一颗做品牌的心。不要以为是资本造就了他们,资本家都是聪明人,资本家只是发现了一颗树苗,然后给它浇水,而问题在于,很多人只是一颗小草,既管一开始小树苗和小草差不多高,但是基因上有本质的不同。

 

    给一个小小的建议,从取名字开始你就要有品牌意识。我看到现在很多人一开店取个“隔壁村二狗子”类似的名字就上场,这很不好。当然,我不是说你一开始就要花钱去找人取名。但至少你取个容易记住,又不失格调的名字。另外,能玩中文,还是少用英文。七格格就是吃了这个亏,现在一说七格格,都以为七格格是品牌名,其实不是,othermax才是。这就是英文名在传播上吃亏的地方。

 

    最后,希望大家能够坚持。坚持是很重要的,特别是品牌之路很模糊不清,不要想着今天详情页一点点的改变,明天客服的改变就能马上带来立竿见影的效果。拉长点看,坚持抗战。很多人都会在坚持的这段时间里面动摇,觉得坚持得很辛苦,但我劝你不要放弃。佛家有句话叫:善护念。在无情的现实面前呵护心中那个原初的念头很重要。

要从一开始就小心翼翼的呵护心中那颗做品牌的心,风雨中前进。


标签:做品牌的心 创业精神 一招鲜吃遍天 品牌 
出处:蜗牛创业网
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